服務熱線：
一、售后服務******：
1、提供專業咨詢。在2小時之內答復您提出的專業技術問題。
2、提供詳細資料。在4小時之內將您所需要的技術資料郵出，并爭取您能在兩日內收到。
3、送貨時間：按照簽訂的合同協議，按時交付，如果延期，會及時與客戶溝通，如果因為我們的沒有及時交付產品，及按照合同協議嚴格執行相應的賠付。
4、安裝：如果客戶需要提供安裝服務，我們將會派專業的安裝工人上門提供服務，則會收取相應的費用。
5、調試：所有產品安裝好后，我們將會調試好產品，調試好后如果再遇到任何問題，可提供上門服務，再次調試，
6、維修保養：如果在使用過程中產品產生問題，可及時聯系我公司售后，我們將會在24小時內到達現場解決問題。
二、客戶服務范圍：
1、回訪及建立客戶檔案：凡由我公司生產的各系列產品，產品交付驗收完畢后，我公司將對該客戶該產品建立獨立的檔案，并且會在3個工作日內回訪對我司產品及服務的建議。并且每年五次以上的定期電話回訪，了解設備運行情況，適時提出合理的保養方案，與用戶的操作維護人員日常操作疑問交流和解答；
2、投訴建議：對于客戶的投訴及建議，我們將在接到電話后的2個工作日內解決，查明情況是否屬實并且會回訪客戶對此問題公司的解決方案。投訴電話：028-8707 1755 服務時間：7*24小時
3、技術培訓：產品交付驗收完畢后，我們講會留與客戶產品手冊，項目負責人將會現場培訓具體的注意事項及使用方法。
4、費用承擔：產品運費由我司出具，但售后問題的費用產生，則根據責任方承擔相應的費用。
三、凈化彩鋼售后維護條款：
所有產品自驗收合格之日起除人為及一切不可抗力等因素外的正常使用情況下免費保修一年，終生維修及技術支持服務；由于使用不當出現以下情況的故障提供有償售后：
1、設備在安裝驗收后受外加影響以致變形、穿孔、掛花、掉漆,玻璃撞碎等現象；
2、使用不當造成變形或斷裂，以致電器無法正常工作,控制面板上開關打爛或者打裂，指示燈擦裂或打爛等現象；
3、時間繼電器按鍵按爛，以致無法復原，日光燈及燈罩撞裂或者打爛，接錯線燒壞變壓器及設備所有配件等現象；
4、自行移動設備，以致設備無法正常工作，自行改動電路，以致設備無法正常工作；
5、其他人員攀爬設備造成部分下垂、拉手松動脫落及變形等現象，其他人為因素造成的設備故障；
6、過濾器在使用過程中外力損壞。
四、售后服務人員要求：
1、所有負責售后服務人員必需穿公司的工衣、戴工牌按事先約定的時間內準時上門為用戶提供相應的售后服務；
2、注重服務態度。在服務過程中，與他人溝通時態度應當溫和，與客戶講話時不可強暴粗劣，更不可與客戶發生口角、爭執；
3、上門提供服務或給用戶解決問題后，客戶須在售后服務單上填寫意見及簽名；
4、上門服務解決問題三天內，需安排人員對用戶進行電話回訪，以確認相關問題是否得到解決，用戶對服務是否滿意等。
